A travers le récit de ses préoccupations et de ses petites habitudes, l'auteure dresse le portrait à la fois comique et émouvant de Juliette, une jeune femme qui tient la porte dans le métro ou laisse passer les gens devant elle à la caisse du supermarché. Jusqu'au jour où elle dit non, un refus libérateur lancé à la figure de ceux qui ne doutent jamais d'eux.