Professionnelle de l'e-commerce, l'auteure propose un guide stratégique pour comprendre les enjeux de la vente en ligne, tels que l'acquisition, la fidélisation ou encore le tunnel de conversion. Chacun des trente chapitres est introduit par un parallèle entre une situation concrète et une série : Sherlock, Star Wars, Severance, Breaking Bad, Industry, Succession, Black Mirror, entre autres.