La médiation administrative n’est pas l’œuvre d’un seul, mais résulte d’une synergie de volontés. En proposant de faire se rencontrer des personnes en conflit ouvert ou naissant avec les représentants de l’administration, elle ouvre des perspectives inédites. Soutenues par la confiance qu’un médiateur sait insuffler, les personnes retrouvent leur capacité à prendre en mains leur avenir...