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NDRC 1^re et 2^e années

Tout pour réviser et réussir votre BTS !

Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et digitalisation de la relation client :

• Les cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l'essentiel
• 250 schémas et des exemples, pour bien comprendre
• Des exercices types, des études de cas, pour s'entraîner dans les conditions de l'examen
• Les méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle...
• Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients...