Pour Ezéchiel et ses amis, la concierge règne en tyran sur tout l'immeuble. Ils l'ont d'ailleurs surnommée Madame Gargouille. Pourtant, lorsque ses parents se séparent, c'est chez elle que lui et sa petite soeur Lucie trouvent une oreille compatissante. Sous ses aspects bourrus, madame Gargon se révèle être pleine de générosité et de conseils avisés.