S'il est de bon ton de faire l'éloge du dialogue social il n'est guère d'ouvrages qui viennent éclairer, instruire et guider ceux qui sont engagés, quotidiennement ou de façon ponctuelle, dans l'exercice des relations sociales. La pratique des relations sociales n'est, en effet, enseignée nulle part et aucune formation ne prépare à la négociation avec les syndicats. L'objectif de ce livre est de pallier cette carence.

Après avoir rappelé le cadre légal d'exercice de la représentation du personnel, cet ouvrage très didactique :

• fournit les clés de la compréhension de l'action syndicale ;
• apporte les éléments de méthode, d'organisation et de stratégie qui vont aider les managers dans l'exercice de leurs responsabilités sociales ;
• développe, exemples à l'appui, les principaux sujets de négociation sociale dans l'entreprise(en mettant un accent particulier sur les conflits sociaux et les enjeux relatifs au maintien de l'emploi) ;
• analyse la communication d'entreprise et la notion de performance sociale dans le contexte particulier des relations sociales.

Écrit par un praticien riche d'une longue expérience de la négociation avec les partenaires sociaux, ce livre apporte une contribution directement opérationnelle à tous ceux qui sont engagés dans la conduite du dialogue social... comme à ceux qui souhaitent en comprendre les ressorts.