En l'espace de quelques jours, Rachel, une Londonienne de 39 ans, perd son travail, son petit ami et découvre ses premiers cheveux blancs.

Rachel apprend dans la foulée que sa tante, qui vient de mourir, lui a fait un legs inattendu : la voilà propriétaire d'un refuge canin en pleine campagne.

Plutôt que de le vendre, Rachel décide de s'installer sur place et de s'occuper des chiens perdus qu'avait recueillis sa tante.

En cherchant des familles d'adoption pour Bertie le basset, Lulu le caniche ou Toffee le labrador, elle viendra - presque à son insu - en aide aux coeurs esseulés du voisinage... et au sien !