F.A.Q
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Haut de la pageJoindre le service clientèle Sauramps Notre service clientèle est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 17h au 04.67.99.84.37 (prix d'un appel local). Haut de la pageTélécharger un livre numérique Les ventes de livres électroniques sont effectuées en partenariat avec la société epagine et font l’objet de conditions générales de vente distinctes et propres à la société epagine (voir leurs conditions). Haut de la pageLes ventes de billets et tickets de spectacle sont effectuées en partenariat avec la société Ticketnet et font l’objet de conditions générales de vente distinctes et propres à la société Ticketnet (voir leurs conditions). Haut de la pageChèques Sauramps, Culture, Lire ... Nous acceptons les chèques Sauramps, CULTURE, LIRE et CAD'HOC uniquement en magasin. Pour l'instant, le règlement d'une commande sur notre site internet s'effectue soit par carte bancaire, soit via un compte personnel Paypal. Haut de la page |
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Haut de la page Sauvegarde du panier et liste de souhaits Votre panier est conservé durant 7 jours. Attention, pour sauvegarder et par la suite visualiser le contenu de votre panier, vous devez être connecté à votre compte. Une fois votre liste constituée, vous pouvez , via « Mon compte » - rubrique « Ma liste de souhaits », imprimer votre liste, ajouter les produits à votre panier ou partager votre liste.
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FacturationRécapitulatif et suivi d'une commande Pour consulter le détail d'une commande, vous devez vous connecter à votre compte et cliquer sur « Mes commandes ». Choisissez ensuite la commande dont vous souhaitez voir le détail et cliquez sur « visualiser ».
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Haut de la pageLes remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 8.1 et 8.2 des Conditions Génrales de Vente seront effectués dans les meilleurs délais suivant la date à laquelle le droit a été exercé.Pour toute question relative à une commande, une annulation ou un échange, vous pouvez contacter le Service VPC de la librairie Sauramps au 04.67.99.84.37 ou par mail sav@sauramps.fr
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Mon comptePour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur « Créer un compte » dans le menu du haut et de remplir les différents champs. Pour valider votre compte, vous devez accepter les Conditions Générales d'Utilisation. Haut de la pageModifier mes données personnelles Vous avez la possibilité de modifier vos données personnelles (e-mail / mot de passe / pseudo / adresse de livraison...) directement sur le tableau de bord de votre compte ou en accédant à « Modifier mon compte » (pour l'e-mail, le pseudo et votre nom et prénom) ou à « Carnet d'adresses » (pour les adresses de livraison et de facturation). Haut de la pageEn cas d’oubli de votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien Mot de passe oublié ? sur la page Se connecter. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par email. Une fois connecté, nous vous conseillons de modifier votre mot de passe dans vos données personnelles.
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Notre service clientèleJoindre le service clientèle Sauramps Notre service clientèle est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 17h au 04.67.99.84.37 (prix d'un appel local). Haut de la pageTout Article défectueux ou non conforme à la commande (l’e-mail de confirmation faisant foi), sera repris et remplacé dans les meilleurs délais, sous réserve que l’Article défectueux ou non-conforme soit retourné dans son état d’origine, en parfait état, non descellé. Les frais de retour seront alors intégralement remboursés, sur justificatif desdits frais. Vous serez remboursé en cas d’impossibilité d’échange. |